El Responsable de Operaciones será el encargado de supervisar, coordinar y optimizar las operaciones diarias de Lasertam, cadena líder de centros de depilación láser en Chile. Este rol es clave para garantizar el funcionamiento eficiente de las sedes actuales y el éxito en la apertura de nuevas ubicaciones.
Principales Responsabilidades:
Gestión de Operaciones Diarias:
- Supervisar y coordinar las actividades de las kinesiólogas en cada centro, asegurando estándares de calidad y atención al cliente.
- Garantizar la disponibilidad de insumos necesarios (equipos, materiales y productos) en cada sede.
- Coordinar con proveedores para asegurar entregas oportunas y el mantenimiento adecuado de equipos.
- Supervisar la limpieza y mantenimiento de las instalaciones para garantizar un ambiente seguro y profesional.
Apertura de Nuevas Sedes:
- Apoyar en la planificación y ejecución de la apertura de nuevos centros, asegurando el cumplimiento de cronogramas, presupuestos y estándares corporativos.
- Coordinar la logística para la instalación de equipos y mobiliario en nuevas ubicaciones.
- Reclutar, capacitar y asignar al personal necesario para nuevas sedes.
- Relación con Proveedores y Control de Costos:
- Negociar con proveedores para obtener las mejores condiciones de costo y servicio.
- Monitorear y controlar el presupuesto operativo de los centros, identificando áreas de mejora para optimizar costos.
- Monitoreo de Indicadores y Reportes:
- Evaluar el desempeño operativo de cada sede mediante el análisis de indicadores clave (KPIs).
- Elaborar reportes periódicos para la Dirección, proponiendo mejoras en procesos y estrategias.
- Resolución de Problemas y Mejora Continua:
- Actuar como el punto de contacto principal para resolver problemas operativos en tiempo real.
- Proponer e implementar iniciativas para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Requirements
- Título profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, o afín.
- Experiencia previa en roles operativos o de gestión en empresas del sector servicios, salud o retail (deseable).
- Habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar equipos distribuidos en múltiples ubicaciones.
- Excelente capacidad de organización, planificación y resolución de problemas.
- Manejo de herramientas tecnológicas y software de gestión (deseable experiencia con CRM o ERP).
- Disponibilidad para viajar dentro del país según sea necesario.
Competencias Clave:
- Orientación a resultados.
- Comunicación efectiva y habilidades interpersonales.
- Adaptabilidad y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
- Pensamiento analítico y enfoque en la mejora continua.
Este rol ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento, contribuyendo de manera directa al éxito y expansión de Lasertam.
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