カスタマー エンジニア、ネットワーキング スペシャリスト、Google Cloud（英語、日本語）

この求人について

業界をリードする企業に Google Cloud を選んでいただくことは、クラウド コンピューティングを世界に広めるうえで大きな一歩となります。Google Cloud プロダクトの導入を決断された教育機関、政府機関、一般企業のお客様に対しては、生産性、可動性、連携性を引き出せるよう支援する必要があります。カスタマー エンジニアは、お客様が最も必要とされているサービスを提供するポジションです。具体的には、セールス担当の Google 社員のサポート役として、お客様の抱える主要な技術的課題を解決していただきます。プロダクト マーケティング マネジメントやエンジニアリングのチームと連携して、業界の最新動向を把握し、Google Cloud プロダクトの機能強化に貢献してください。

カスタマー エンジニアは、ネットワーキング分野のエキスパートとしてテクニカル セールスチームと協力しながら、Google Cloud の差別化要因をお客様にアピールするポジションです。既存のお客様や見込み顧客、パートナーに Google Cloud の良さを理解していただけるよう尽力してください。また、お客様やパートナーのビジネス課題を解決できるクリエイティブなクラウド ソリューションやアーキテクチャの開発、概念実証のほか、技術的な質問への対応や障害のトラブルシューティングを行うことも業務の一環です。専門知識とプレゼンテーション能力を活かしてお客様に働きかけ、お客様のビジネス要件と技術的要件を理解したうえで、Google Cloud を活用した実践的で説得力のあるソリューションを提案してください。

また、ネットワーキング プロトコルを理解、駆使して、ロード バランシング、コンテンツ配信ネットワーク（CDN）、ハイブリッド クラウド、ドメイン ネーム システム（DNS）のアーキテクチャを設計していただきます。

Google Cloud は、あらゆる組織のビジネスと業界におけるデジタル トランスフォーメーションを加速させるとともに、Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ クラスのソリューションと、デベロッパーがよりサステナブルに構築を行えるようにするためのツールを提供しています。200 以上の国や地域のお客様が、成長を可能にし、最も重大なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして Google Cloud を採用しています。

業務内容

• チームメンバーと協力して、ビジネス チャンスの発掘および評価、お客様の技術的課題の見極め、技術的障壁を取り除くための戦略策定を行う。
• ストレージとデータベースに関する専門知識を共有し、お客様を技術面からサポートする（技術支援、入札レスポンスの支援、プロダクトやソリューションのブリーフィング、概念実証など）。プロダクト マネジメント チームと直接連携して、お客様の Google Cloud 導入を効果的に促進できるようにソリューションの優先順位を設定する。
• Google Cloud プロダクトを実際に使用して、お客様やパートナーの環境で統合のデモンストレーションを行い、プロトタイプを構築する。
• Google Cloud のソリューションを実装するために必要となる統合戦略、エンタープライズ アーキテクチャ、プラットフォーム、アプリケーション インフラストラクチャに関する提案を行う。
• Google Cloud の推進者として、必要に応じてお客様のオフィスを訪問し、会議などの関連イベントに参加する。