Google では障がい者採用の取り組みを進めています。
必要な条件/経験:
- コンピュータ サイエンス、数学、または関連する技術分野の学士号（同等の実務経験でも可）。
- クラウド オペレーション、テクニカル サポート、エスカレーション管理、IT コンサルティングのいずれかの分野の顧客対応を行う職種で、お客様をサポートした 5 年以上の経験。
- ステークホルダーと連携して、クラウド環境でクラウド ソリューションの設計、開発、保守のいずれかに 4 年以上携わった経験。
- 英語と日本語による優れたコミュニケーション能力を備え、この職種で求められる顧客対応をスムーズに行い、国内外のお客様やステークホルダーとやり取りできること。
望ましい経験/スキル:
- ビジネス要件から技術的ソリューションを導き出した経験。
- アプリケーションやワークロードをパブリック クラウド プロバイダに移行した経験。
- チーム、グループ、ビジネス ユニット、チャネル パートナー、システム インテグレータ、サードパーティ デベロッパーと協力して、影響力の大きいソリューションを生み出した経験。
- IT 運用、データベース システム、ネットワーキング、IT セキュリティ、アプリケーション開発、サービス アーキテクチャ、クラウドネイティブ アプリケーション開発、ホスト型サービス、ストレージ システム、コンテンツ配信ネットワークのいずれかに関する知識。
- さまざまなステークホルダー グループに対して技術的な内容をわかりやすく説明し、大企業の経営幹部とも技術的、非技術的な課題について深く踏み込んで議論できる能力。
- コミュニケーション、プレゼンテーション、問題解決に関する優れた能力。
この求人について
テクニカル アカウント アドバイザーは、お客様が Google Cloud Platform と Google Workspace への投資から最大限の価値を得られるよう支援するチームを担当するポジションです。関係管理スキルと技術的な信頼性を武器に、社内外のあらゆる職位の主要なステークホルダーと、明確かつ簡潔なコミュニケーションを通じて効果的に連携し、影響力を与えることが求められます。運用健全性、パフォーマンス、ビジネスにおける成果のトラッキングと各ケー パビリティの改善を行い、顧客価値の創造を推進してください。また、他地域の担当者とベスト プラクティスを共有し、チーム全体、そして地域全体で成功を築くために貢献していただきます。必要に応じて出張を伴う場合があります。
Google Cloud は、あらゆる組織のビジネスと業界におけるデジタル トランスフォーメーションを加速させるとともに、Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ クラスのソリューションと、デベロッパーがよりサステナブルに構築を行えるようにするためのツールを提供しています。200 以上の国や地域のお客様が、成長を可能にし、最も重大なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして Google Cloud を採用しています。
業務内容
- 各地域のリーダーと連携して、顧客エンゲージメントに関する成功基準と実施基準を設定し、担当地域のお客様の成功に向けた活動を主導する。
- Google Cloud Platform と Google Workspace をお使いの顧客企業の経営幹部や IT 関係者に対して、主要な戦略アドバイザーとして信頼されるチームの地位を確立し維持する。お客様が Google Cloud ソリューションを活用して、ビジネス上の優先事項を成功裡に達成できるようにサポートする。
- お客様側の経営幹部や技術部門のリーダー、Google のパートナーと連携して、Google Cloud ソリューションへの移行を管理し、成功に導く。
- クラウド導入を妨げる要因の排除をサポートし、機能リクエストのプロセスを主導する。さまざまなチームと部門を越えて協力し、お客様の問題のトラブルシューティングとエスカレーションを必要に応じて行う。
- サポートチーム、エンジニア、サイト信頼性エンジニアと協力して、お客様のイベントやリリースの計画を立案し、成功に導く。また、お客様およびサポートチームと協力して、問題やエスカレーションを解決に導く。
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