Haiilo ist eine führende Plattform für Mitarbeiterkommunikation und -engagement und unterstützt über 1.000 Unternehmen weltweit dabei, ihre Belegschaft zu vernetzen und auf gemeinsame Ziele auszurichten. Unsere Lösungen vereinfachen die interne Kommunikation, stärken die Mitarbeiterbindung und fördern eine lebendige Unternehmenskultur. Wir sind ein schnell wachsendes, internationales Unternehmen mit Hauptsitz in Hamburg und weiteren Büros in Manchester, London, Helsinki und Atlanta.
Während wir global weiter wachsen, suchen wir einen erfahrenen IT Administrator (m/w/d) für unser Büro in Hamburg, der/die unsere internen IT-Systeme weiterentwickelt und betreut – mit einem Fokus auf operative Exzellenz, lösungsorientiertes Denken, Serviceorientierung und Sicherheit als Grundprinzip.
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen vor Ort in Hamburg, arbeitest aber auch eng mit unseren internationalen Teams zusammen. In einer Mac-first-Umgebung unterstützt du den IT-Alltag, verantwortest On- und Offboarding-Prozesse, betreust SaaS-Tools und Hardware und sorgst dafür, dass unsere Office- und Netzwerkinfrastruktur zuverlässig läuft. Die Rolle kombiniert klassischen IT-Support mit Prozessautomatisierung und kontinuierlicher Verbesserung.
Bitte beachten: Für diese Position suchen wir Kandidat*innen, die bereits in der Europäischen Union oder in einem EFTA-Land ansässig sind und über eine gültige Arbeitserlaubnis verfügen, um für ein in Deutschland ansässiges Unternehmen tätig zu sein. Leider können wir für diese Position keine Unterstützung bei Umzug oder Visasponsoring anbieten.
WEN WIR SUCHEN
- 3+ Jahre Erfahrung in der IT-Administration, idealerweise in einem SaaS- oder schnelllebigen Tech-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in macOS, solide Grundlagen in Windows
- Praktische Erfahrung mit Tools wie Kandji, Intune, Okta, 1Password, Freshservice, Google Workspace, Slack, Zoom
- Sicherheitsbewusstsein und idealerweise Erfahrung mit Standards wie ISO 27001 oder SOC 2
- Du bist lösungsorientiert, kommunikationsstark, service-minded – und sprichst sehr gut Englisch
- Bonus: Scripting-Know-how (z. B. Bash, PowerShell oder Python) und/oder gute Deutschkenntnisse
Nice to have:
- Erfahrung mit ZTNA, modernen Remote-Access-Tools oder VPN-Alternativen
- Interesse an Vendor Management und Vertragsverlängerungen
- Begeisterung dafür, IT-Systeme zu skalieren und ein großartiges Employee Experience zu schaffen
DEINE AUFGABEN
- Übernimm den operativen IT-Support im Hamburger Büro und remote – von On-/Offboarding über Geräteeinrichtung bis hin zu Netzwerk- und Druckerproblemen
- Verwaltung und Weiterentwicklung unserer MDM-Systeme: Kandji (macOS) und Intune (Windows) – im Einklang mit CIS-Standards
- Betreuung und Verbesserung der lokalen IT-Infrastruktur (Wi-Fi, Netzwerkgeräte, Meetingräume etc.)
- Bearbeite Tickets über Freshservice und Jira, setze ITSM-Standards um und sorge für durchgängige Servicequalität
- Unterstütze bei Asset-Management, Compliance-Tracking und Kostenkontrolle
- Sei der/die zentrale Ansprechpartner:in für lokale Events und stelle reibungslose IT-Logistik sicher
Gründe Teil von Haiilo zu werden:
- 👩🏼💻Hybrid: Wir legen Wert auf Flexibilität und Teamarbeit. Wenn du in pendelbarer Entfernung zu einem unserer Bürostandorte wohnst (Hamburg), ist ein Bürotag pro Woche verpflichtend (Mittwoch) - wobei wir insgesamt zwei Tage pro Woche empfehlen. Für diejenigen, die weiter entfernt wohnen, freuen wir uns darauf, dich mindestens zwei Tage im Monat bei unseren Team-Events zu sehen, um Zusammenarbeit und Teamgeist zu fördern
- 🎉Unternehmenskultur: Wir legen Wert darauf, Zeit miteinander zu verbringen. Du wirst regelmäßig an Teamveranstaltungen, thematischen After-Work-Events (z. B. Pride Month, Cultural Awareness Month, usw.), Präsenz-Workshops und unserer jährlichen Firmenwoche in Hamburg teilnehmen 🥳
- 🚀Wachstum: Bei Haiilo sind wir leidenschaftlich daran interessiert, persönliches und berufliches Wachstum zu fördern. Unsere Führungskräfte sind darauf spezialisiert, dir jeden Tag dabei zu helfen, dich zu verbessern, durch individuelle und Gruppen-Workshops, finanzielle Unterstützung für Schulungen, Konferenzen, Bücher usw. und externe Lernressourcen (z. B. Zugang zu Blinkist).
- 🌴Work-life-balance: Du bekommst von uns 30 Urlaubstage, um dir eine wohlverdiente Auszeit zu gönnen. Zusätzlich erhalten Mitarbeitende aller Standorte zwei jährliche unternehmensweite Tage zur Selbstfürsorge zusätzlich zu den normalen Urlaubstagen (weil wir unsere Arbeit lieben, aber auch eine gesunde Work-Life-Balance schätzen!).
- 🌟Gesundheit & Wohlbefinden: Um körperliches und mentales Wohlbefinden zu fördern, bieten wir nicht nur Krankenversicherung für alle Standorte und Rabatte für Sportmitgliedschaften, sondern auch Zugang zu Nilo.health. Denn gesunde Mitarbeiter*innen bedeuten glückliche Arbeitgeber!
- 🌏Nachhaltigkeit: Wir haben nur einen Planeten: Wir verstehen die Bedeutung von Nachhaltigkeit. Wir sind ein klimaneutrales Unternehmen, unsere Produkte sind nachhaltig und wir bieten exklusive Rabatte für nachhaltige Marken durch FutureBens an.
- 🫂Vielfalt & Inklusion: Wir setzen uns für eine vielfältige und inklusive Umgebung ein. Als internationales und multikulturelles Team mit verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren und zu fördern.